返品・交換について
ご交換・ご返品のお手続きについて
ご交換・ご返品についてのご注意点
ご交換・ご返品は未使用品に限ります。
ご使用になられた商品やお客様のもとで傷や損傷が生じた場合や付属品の欠損などはお受けできなくなります。
またご返送時の型崩れを防ぐため、梱包資材はお届け時の状態でご返送をお願います。
お客様からご交換・ご返品のご相談を頂いた後、弊社より詳細な手続きをメールにてご案内いたします。
弊社より手続きについてのメールをお送りした日を含め、5日以内に商品のご返送をお願いします。複数回のご交換、ご返品は承っておりません。
弊社にご返送いただく際の送料について
当店の不手際による不備が原因の場合は当店にて送料を負担いたします。
お客様のご都合によるご返品・ご交換につきましては恐れ入りますがお客様に送料のご負担をお願いしております。
弊社からご交換商品をお送りする際の送料は弊社にて負担いたします（お客様都合のご交換時を含みます）。
ご返品・交換に伴う手数料やその他の費用は発生いたしません。
イメージと異なる、カラーを変更したいなど、お客様のご都合によるご返品・ご交換も対応させて頂きます。
また、商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたらご交換させていただきます。
商品到着後5日以内に下記のメールアドレス宛にご依頼くださいませ。
お手続きの間違い等を防ぐため、メールでのご依頼のみ承ります。（お電話でのご依頼は承ることができません）
メールに以下の内容をご記載の上ご依頼くださいませ。
「ご希望の内容（具体的に記載ください）」「ご注文コード」「ご注文者様のお名前」「ご注文者様のご住所」
また、商品のご返送を受付する専用の住所がございます（納品書に記載の住所と異なります）。
メールにてご相談をいただいた際にお伝えしますので、商品ご返送の前に必ずご連絡ください。
誤った住所に返送されますとお客様に荷物の転送料金のご負担いただくことになり、転送完了まで手続きをお待たせしてしまいます。
[ご交換・ご返品のご依頼先メールアドレス]
info@gemer.jp
※ご注文の際に登録されたメールアドレスから送信をお願いします。