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返品・交換
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後5日以内にinfo@gemer.jp へメールでお問い合わせくださいませ(未使用品に限ります)。お手続きの間違い等を防ぐため、ご依頼のメールに必ず以下の内容をご記載ください。「ご希望の内容」「ご注文コード」「ご注文者様のお名前」「ご注文者様のご住所」。
「商品を実際に見たら、思った感じと違った」など、お客様のご都合によるご返品・ご交換も対応させて頂きます。商品到着後5日以内にinfo@gemer.jp へメールでお問い合わせくださいませ(未使用品に限ります)。お手続きの間違い等を防ぐため、ご依頼のメールに必ず以下の内容をご記載ください。「ご希望の内容」「ご注文コード」「ご注文者様のお名前」「ご注文者様のご住所」。
お客様のご都合によるご返品・ご交換については、ご返送時の送料をお客様にご負担頂いております。ご交換に伴う手数料は発生いたしません。また、商品のご返送を受付する専用の住所がございます。メールにてご相談をいただいた際にお伝えしますので、商品ご返送の前に必ずご確認ください。(誤った住所に返送されますと荷物の転送料金がかかる場合がございます。)お客様から弊社にご交換・ご返品のご相談を頂いた後、弊社より詳細な手続きをメールにてご案内いたします。弊社より手続きについてのメールをお送りした日を含め、5日以内に商品のご返送をお願いします。
お買い物についてのご注意
商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
革製品について
GEMERで使用しているレザーは天然素材で使うほどに馴染んで革本来の良さが出てまいります。 天然皮革のため水に濡らさないようご使用ください。 水に濡れた場合はシミ・脱色・変形等を防ぐためすぐに拭き取り、冷暗所にて乾燥させてください。 天然皮革のため白・淡色の衣服でのご使用はお避け頂くことを推奨いたします。市販のレザー用クリーナーや防水スプレーは目立たない部分で色の変化を確認してからご使用ください。
天然皮革で作られたバッグのため、素材のムラや擦れ・キズ、シワ、ホクロなどがあることがあります。また色や風合いに個体差があるため画像とイメージが異なる場合があります。製法の都合上、折り皺が発生する場合がございます。製品の不具合とは異なりますので予めご了承ください。
NOTE:This page is for customers in Japan. / 注意事項:本頁面向日本客戶。/ 주의 사항:이 페이지는 일본 국내 고객을 위한 페이지입니다.
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